La tecnología de aceleración de comercio electrónico de Yottaa, que se ofrece como una plataforma SaaS, permite a los minoristas en línea mejorar significativamente el rendimiento del sitio web de comercio electrónico, lo que en última instancia genera mayores ingresos. El software de Yottaa actualmente ofrece servicios a más de 1500 sitios web de comercio electrónico en todo el mundo.
Más desafíos, más monitorización
La entrega de un servicio de comercio electrónico de alta calidad a escala requería que Yottaa se concentrara en monitorear redes fuera de su control. En la fase inicial de presentación de sus servicios, Yottaa dependía únicamente de los servicios web de Amazon, pero luego comenzó a trasladar el alojamiento de AWS a las instalaciones de colocación. Comenzaron a surgir nuevas responsabilidades de operaciones de red, como administrar sus pares de red. Rápidamente se hizo evidente para Yottaa que necesitaban alguna manera de entender lo que estaba sucediendo con sus pares.
Yottaa experimentó con algunas herramientas (Catchpoint, Dynatrace) que parecían capaces de proporcionar monitorización de la red, pero no ofrecían los detalles de visibilidad de red externa que necesitaban.
ThousandEyes: beneficios inmediatos
Mike Maberry, director de operaciones de clientes de Yottaa, dijo: “ThousandEyes nos proporcionó de inmediato la visibilidad del enrutamiento BGP en la capa de red y los cambios en la ruta de enrutamiento BGP que estaba buscando en todos nuestros pares de Internet, para que pudiéramos asegurarnos de que siempre estuvieran operativos.” Yottaa, como parte de su modelo de negocio y compromisos con sus clientes, garantiza una mejora del rendimiento del 20% utilizando su solución. Este compromiso, junto con la transparencia sobre lo que su solución puede lograr para los clientes, se ha convertido en una parte integral de su propuesta de valor empresarial.
El uso de ThousandEyes internamente para las operaciones de la web, así como en cada fase del journye del cliente, desde la preventa hasta la posventa y las renovaciones, le ha brindado a Yottaa los datos que necesitan para afianzar su compromiso de un servicio excelente, lo cual le ha dado a Yottaa una ventaja competitiva en el mercado. Ben Trafton, vicepresidente de Customer Success, explica: “Nos tomamos muy en serio nuestros compromisos de servicio con nuestros clientes. ThousandEyes ayuda a nuestros clientes a ver, experimentar y comprender ese compromiso y los resultados positivos que brindamos para las experiencias de usuario que ofrecen”.
